9月2日，山西晉中昔陽縣上城街景區(qū)“光耀昔陽電力驛站”人流密集，這是晉中供電公司“電力驛站+文旅產(chǎn)業(yè)”項目首個紅色文化與智慧電力相融合的供電服務(wù)平臺。自8月份投入運營以來，該驛站已累計服務(wù)游客超1000人次，接待兄弟單位交流學(xué)習(xí)10余次，故障響應(yīng)時長同比縮短9.5%，標(biāo)志著“電力驛站+文旅產(chǎn)業(yè)”新型服務(wù)模式落地實施。
為深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，晉中供電公司充分發(fā)揮地方文旅資源的品牌影響力，因地制宜拓展服務(wù)場景，持續(xù)完善和升級電力服務(wù)內(nèi)容。以縣級供電單位為基礎(chǔ)，結(jié)合地域文化特色，在旅游景點和人流密集區(qū)域推進(jìn)電力驛站建設(shè)，不僅提供基礎(chǔ)電力保障，還延伸出基礎(chǔ)服務(wù)支持、新政策宣貫、新業(yè)務(wù)推廣、電力史志宣傳等多元化增值服務(wù)，逐步形成“供電服務(wù)+地標(biāo)文化+文旅產(chǎn)業(yè)”融合發(fā)展新格局，有效提升公司品牌形象和用戶用電滿意度。
夯實基礎(chǔ)電力服務(wù)保障。堅持以“黨建+”為引領(lǐng)，充分發(fā)揮太行黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的先鋒模范作用，為民宿等小微企業(yè)提供電力設(shè)施巡檢等延伸服務(wù)；面向孤寡老人、留守兒童等群體開展義務(wù)幫扶與志愿服務(wù)；對景區(qū)、電商等用電需求快速響應(yīng)，提供一站式用電解決方案。
推進(jìn)數(shù)字化服務(wù)利民惠民。依托自助交費、線上辦電等數(shù)字化服務(wù)手段，方便客戶業(yè)務(wù)辦理。通過面對面交流拓寬服務(wù)渠道，既強化業(yè)務(wù)覆蓋與深度，也有助于前瞻把握客戶需求，精準(zhǔn)開展服務(wù)，降低服務(wù)風(fēng)險，提升服務(wù)效能。
實現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)綜合賦能。結(jié)合電力網(wǎng)格化管理，為自駕游客提供充電樁位置查詢、路線規(guī)劃等指導(dǎo)服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)容，輔助臺區(qū)經(jīng)理做好基層服務(wù)工作。
加強電力科普與文化傳承。通過影像、圖片、文字等多種形式，系統(tǒng)展示區(qū)域電力發(fā)展歷程，傳承供電精神，廣泛傳播國家電網(wǎng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，增強社會認(rèn)同感和價值共識。
晉中供電公司將持續(xù)推動國家電網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌與地方文旅資源深度融合，實現(xiàn)“服務(wù)橫向協(xié)同、業(yè)務(wù)縱向貫通”，打造具有晉中特色的供電服務(wù)品牌，搭建起政府、企業(yè)和供電公司之間的“連心橋”，進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升客戶用電獲得感和滿意度，助力地方經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
發(fā)布時間： 2025-09-05 
